無期限保証は「無料で、ずっと」――リングローのR∞PC、その約束を最初に明確にします

中古PCをご検討中のお客様からよくいただくのが、「無期限保証が良いのは分かるが、実際どういうことか」というご質問です。まずここをはっきりさせます。R∞PCの保証には年数の区切りがありません。修理費は0円、往復送料も0円。さらに、コーヒーをこぼした・落として割れたといった“うっかり”の物損も原則無料で対応します（詳細は保証規定をご確認ください）。

対応は最初から最後まで人が担当します。状況の聞き取り、原因の切り分け、手元でできる応急処置のご案内、お預かりが必要な場合の段取りまで、一貫して担当者が進めます。AIの定型応答や、電話の長時間待ちといったことはありません。

品質面も徹底しています。R∞PCは起動用ストレージを新品SSDに換装し、正規のWindowsをクリーンインストールしてからお渡しします。仕入れ品の中からごく一部だけを国内拠点でプロが選別・再生し、内部クリーニングと外装仕上げまで丁寧に行います。中身の快適さも見た目の清潔感も、どちらも妥協しません。

この先は、具体的な流れやよくあるご質問に沿って、もう少し詳しくご説明します。

1．「無期限の無料保証」とは何か

R∞PCの保証に期限はありません。ご購入から何年たっていても、電源が入らない／画面が割れた／水をこぼしたといった時は、いつでも当店にご連絡ください。

費用も明確です。修理費0円・往復送料0円。受付・診断・部品交換・再設定・返送まで、かかる費用は当店負担です。お客様にしていただくのは、症状のご連絡と梱包・発送だけ。これが「無期限で無料」の中身です。

ひとつだけご注意点として、消えてしまったデータの補償はできません。その代わり、初期相談の段階で OneDrive などのバックアップ設定を一緒に整えるところまでお手伝いできますので、万一の時に困らないよう、使い始めから備えておきましょう。

2．無料なのは「期間」だけではありません――サポートの中身も0円

お金がかからないのは年数だけではありません。相談・切り分け・設定案内・修理の手配まで、サポートそのものが無料です。電話・メール・チャットは回数制限なし。診断料・見積料・キャンセル料も不要です。

たとえば、初期設定のつまずき、Wi-Fi やプリンタの不調、メール設定のやり直し、Windows 更新後の違和感、バックアップの組み方など、「故障か設定か分からない」段階から一緒に確認します。お預かりが必要と判断した場合も、発送のご案内から受付まで当店で段取りします（往復送料は当店負担）。

また、落下・圧迫・水濡れなど、現実に起こりやすい“やってしまった”トラブルも原則保証対象です。画面交換が必要なら交換、基板の診断が要るなら診断――いずれもお客様負担はありません。発送は着払い、返送も当店負担。費用の心配をせずに、まずはご相談ください。私たちが目指すのは、「壊れたら買い替え」という発想からお客様を解放することです。

3．人が対応します。だから話が早く、丁寧です

窓口は外注ではなく、当社のサポートチームです。電話・メール・LINE、どれでも大丈夫です。まずはお客様の状況をしっかり伺い、その場でできる操作は一緒に進めます。そこで直らなければ、お預かりに切り替えます。

「故障か設定か分からない」でも遠慮はいりません。症状をそのままお知らせください。担当が最後まで付き添い、原因の切り分け→対処→返却まで責任を持ってご案内いたします。

4．新品SSDを入れてからお渡しします

中古PCの弱点は“中身の見えにくさ”です。そこで、起動ドライブは原則新品SSDに換装し、正規Windowsをクリーンインストールしてから出荷しています。起動が速い・静か・熱に強い――体感差ははっきり出ます。

再生工程では内部清掃や放熱まわりのケア、メモリ／ストレージの健全性チェックも一台ずつ実施。無期限保証と合わせて、 「安いけれど、安心して長く使える」 状態を整えてからお届けします。

5．ご相談からご返却までの流れ

ご相談

電源が入らない、フリーズが増えた、画面がちらつく、充電できない――どんな切り口でも構いません。担当者が確認手順をご案内し、その場で解消できる内容はすぐ解消します。

お預かり

解消できない場合はお預かりに切り替え。送料は着払いでお送りください（具体的な送付方法は別途ご案内します）。

診断・修理

到着後に診断し、必要な部品交換や再設定を行います。ここでも費用は発生しません。

ご返却

作業内容と結果をご報告のうえ、返送送料も当店負担でお返しします。年数が経ってもこの流れは変わりません。回数制限もありません。同じ一台を何度でも面倒を見ます。

6．よくあるご質問

Q. データは守ってもらえますか？

A. 機器の修理とデータの保証は別です。データの保全はお客様管理となります。代わりに、日々のバックアップ設定（OneDrive など）の初期設定や運用のご相談には無期限でお付き合いします。

Q. 周辺機器やソフトの不具合も直せますか？

A. プリンタ本体の故障や特定アプリの不具合そのものは対象外です。ただし、設定や相性の切り分け、どこへ問い合わせるべきかのご案内は行います。

Q. 自分で分解したらどうなりますか？

A. 改造・分解後の不具合は保証対象外となる場合があります。増設や換装をご検討の方は事前にご相談ください。注意点のご説明や、当店でのお預かり作業のご提案も可能です。

7．どんな方に向いているか

在宅勤務やフリーランスで、止まると収入に直結する方。お子さまの学習や受験で、壊れる不安を抱えたくないご家庭。PCのトラブル対応を自分で回したくない方。

R∞PCは価格より安心を優先する方と相性が良いブランドです。最安のジャンクを探している方や、自由な改造を楽しみたい方には向きません。ここは正直にお伝えします。

8．まとめ

私たちの仕事は、パソコンを一度売って終わりではありません。 「もう一度、安心して使える時間をお届けする」ことです。

無期限で無料――この約束は簡単に始めたものではありません。現場で整備を重ね、サポートの体制を整え、ようやく続けられる形にしたものです。だからこそ、胸を張って「困ったらまずお電話ください」と言えます。

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