返品・返金について

返品の可否は、商品カテゴリーにより異なります。以下をご確認ください。

商品カテゴリーを確認し、該当する案内に沿ってお手続きください。

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【R∞PC】（返品可）

商品到着日から30日以内に弊社倉庫へ到着する場合に限り、返品を承ります。

返品をご希望の場合は、事前にサポートセンターへご連絡ください。
返送先住所などの詳細は、ご連絡いただいた際にご案内いたします。

※配送日数を考慮し、到着期日の1週間前までにご連絡ください。

■返品条件

• 商品本体および付属品に欠品がないこと
• お客様のお手元で傷や汚れが発生していないこと

■返金について

• 返品時の送料はお客様負担となります
• ご返金の際は購入時の送料・振込手数料を差し引いた金額を返金いたします

※ソフトウェア付属の場合、別途条件がございます。詳しくは以下をご参照ください。

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ソフトウェア返品に関するご注意事項（重要）

各種ソフトウェアはライセンス商品のため、性質上、返品・返金を承ることができません。

ソフトウェアが付属したパソコンを返品する場合、キャンペーン等による割引きの有無にかかわらず、ソフトウェア代金を差し引いた金額を返金いたします。

■差し引き金額

• Microsoft Office Home＆Business 2024：33,800円（税込）
• WPS Office 2 Standard Edition：3,300円（税込）
• WPS Office 2 PDF Plus：5,980円（税込）
• キングソフトセキュリティCare+：2,980円（税込）
• ノートン 360 デラックス：2,980円（税込）
• HP Cloud 100GB：9,900円（税込）

※ただし、プロダクトキー保護シールが削られていない、パッケージ未開封など、発送時と同じ状態であることが確認できる場合のみ返金対象といたします。

※万が一、使用済みの場合でもライセンスキー自体は有効でございますので、お手元のパソコンにてそのままご使用いただくようお願い申し上げます。

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【液晶モニター・その他周辺機器】（お客様都合の返品不可）

お客様都合による返品はお受けしておりません。

初期不良が見られる場合は、各商品ページに記載の保証期間内にサポートセンターまでご連絡ください。
交換 または 返品・返金にて対応いたします。

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【中古アウトレット】（お客様都合の返品不可）

お客様都合による返品はお受けしておりません。

初期不良が見られる場合は、各商品ページに記載の保証期間内に
 こちら のフォームにてご連絡ください。

返品および返金にて対応いたします。

※R∞PCダイレクト サポート窓口とは異なります。

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R∞PCダイレクト サポート窓口

電話番号：0120-956-892（受付時間：平日10時～17時）

※中古アウトレットの初期不良は、こちらの窓口ではなく専用フォームからご連絡ください。