バッテリーの保証は大丈夫？中古パソコン購入後も安心なR∞PCのサポート体制とは

2025年5月22日

R∞PCのカスタマーサポートに迫る｜バッテリー不具合にも“無期限保証”で安心対応

中古パソコンを購入する際、「本当に長く使えるの？」「困ったときに相談できるの？」と不安になる方も多いかもしれません。R∞PCでは、そんな声にしっかり寄り添うため、購入後も安心できるカスタマーサポート体制を整えています。

今回は、特にご相談の多い「バッテリーの不具合」に対してどのような対応をしているのか、実際のサポート対応の流れとお客様の声をご紹介します。

R∞PCサポートセンターに日々届くご相談の中でも、「バッテリーのもちが悪い」「100％と表示されているのにすぐ電源が落ちる」といったバッテリーに関するご質問は非常に多く寄せられています。

サポートのポイントは、「数値で明確に判断しつつ、柔軟に対応すること」。ユーザーの不安を丁寧にくみ取る姿勢を大切にしています。

「バッテリーも保証対象なんですね！」
大学生の子どもにPCを持たせるため、初めて中古PCを検討しました。「バッテリーってすぐダメになるのでは？」と心配していましたが、基準が明示されていて、交換も無料とのことで安心して購入できました。
（50代・女性・保護者）

「相談してよかった」
購入から2年後、突然バッテリーが持たなくなり、サポートに連絡しました。「保証対象外かも」と思っていましたが、すぐにお預かり対応・交換となり、また快適に使えています。R∞PCじゃなかったら買い替えを検討していたと思います。
（40代・男性・自営業）

R∞PCでは、ただ中古パソコンを販売するだけでなく、「買ってからが本当の安心」をモットーに、無期限保証と丁寧なサポート体制を提供しています。

バッテリーという消耗部品に対しても、明確な基準と柔軟な対応があるため、パソコンに不慣れな方でも長く安心して使い続けられます。